Come calcolare i punteggi

Us.E. 2.0 consente di ottenere una stima dell’usabilità di un sito Internet lungo tre dimensioni: Maneggevolezza, Soddisfazione e Attrattiva. Per calcolare i punteggi ottenuti nelle tre dimensioni occorre sommare le risposte (fornite dall’utente in una scala da 1 a 5) a tutte le domande che fanno riferimento a ogni singola dimensione. Alcune di queste affermazioni (item) esprimono la dimensione in esame in forma negativa (per esempio, “Questo sito è tanto bello quanto inutile” è sì rappresentativo della Soddisfazione, ma in termini negativi). Ciò è opportuno per evitare che gli utenti rispondano in maniera “automatica” generando quello che viene comunemente definito “response set”. Prima di sommare questi dati occorre, dunque, ricodificare le risposte. Il procedimento è semplice: basta sottrarre il punteggio ottenuto in quell’item a 6. Il risultato sarà la perfetta inversione della scala di risposta. Di seguito vengono riportati i (semplici) calcoli da eseguire per ottenere i punteggi alle tre dimensioni.

Questi punteggi costituisco il punteggio “grezzo” ottenuto in ogni singola dimensione. Per essere dotato di significato è necessario mettere in relazione ognuno di essi con quelli ottenuti dalla valutazione di siti analoghi (cioè appartenenti alla medesima categoria). Questa procedura è detta “standardizzazione” e si effettua sottraendo il punteggio ottenuto dal sito oggetto di valutazione al punteggio medio del campione di taratura (il nostro campione di riferimento) e dividendo per la deviazione standard. Il punteggio così ottenuto (punteggio “z”) rappresenta la posizione di quel sito per quella specifica dimensione rispetto ai siti della stessa categoria. Punteggi positivi indicano che, per il sito in esame, quella dimensione è meglio rappresentata rispetto ai siti di quella categoria. Ovviamente, punteggi negativi indicano che la dimensione è al di sotto dello standard dei siti di quella categoria.
Le tabelle successive forniscono i valori normativi: media e deviazione standard (in parentesi). Queste norme sono aggiornate al mese di Dicembre 2012. Periodicamente le norme vengono aggiornate e pubblicate in questa pagina.

Maschi

MANEGGEVOLEZZA SODDISFAZIONE ATTRATTIVA
Aziende / Servizi 44,09 (7,72) 25,10 (4,68) 6,99 (1,8)
Enti / Pubbliche amministrazioni 41,62 (9,04) 23,50 (5,23) 6,71 (2,08)
Portali / Communities 42,58 (7,93) 24,57 (4,05) 6,61 (1,80)
Università 35,93 (11,11) 20,79 (6,66) 5,47 (2,20)

Femmine

MANEGGEVOLEZZA SODDISFAZIONE ATTRATTIVA
Aziende / Servizi 42,50 (9,87) 24,24 (4,14) 6,43 (2,15)
Enti / Pubbliche amministrazioni 40,60 (8,74) 22,62 (4,60) 5,85 (1,89)
Portali / Communities 42,94 (8,16) 24,13 (3,74) 6,63 (1,62)
Università 39,48 (9,82) 22,29 (5,87) 5,33 (1,98)